L'unione fa la forza

Pierfrancesco Bocus, presidente del Consorzio Alberghi Lignano, spiega le strategie adottate per venire incontro alle nuove esigenze dei turisti

Grande successo della prenotazione via Web che nel solo 2007 è cresciuta del 70 per cento rispetto al 2006.

Il Consorzio Alberghi Lignano è nato nel 2003 in concomitanza con il centenario della nascita di Lignano Sabbiadoro. In cinque anni, il numero di alberghi consorziati è passato da 18 a 66 e questa crescita ha fatto sì che il Consorzio Alberghi Lignano diventasse il più grande consorzio alberghiero presente in regione.
L'idea di dare vita a un consorzio - spiega Pierfrancesco Bocus, presidente del Consorzio Alberghi Lignano - è nata dall' esigenza di un gruppo di albergatori di risolvere in modo efficace ed efficiente i propri problemi e di promuovere i propri servizi nel miglior modo possibile. Esigenze comuni a tutti gli imprenditori del settore. Da qui la decisione di fare massa critica, per confrontare e condividere ciascuno le proprie esperienze. Il nostro slogan è appunto La forza del gruppo a vantaggio del singolo, dove il singolo è sia l'albergo che aderisce al nostro progetto, condividendone i principi, sia il singolo cliente dell'albergo, che può contare su standard di qualità   garantiti, sia la singola agenzia di viaggi che interloquisce con un unico partner commerciale.
La condivisione delle esperienze è il nostro punto di forza, che consiste nel poter godere di un aggiornamento continuo, altrimenti possibile solo attraverso esperienze dirette ed un notevole dispendio economico.
I vantaggi di questa unione sono, quindi, evidenti, ma, per entrare a fare parte del consorzio, agli alberghi consorziati è richiesto di aderire a standard minimi di qualità  .
Ogni singola realtà  viene mantenuta indipendente. Non ci interessa trasformarci in un'unica grande catena. Il Cal si limita a fornire delle linee guida che gli albergatori possono seguire. E devo dire che finora tutti hanno riconosciuto la validità  dei nostri suggerimenti.
E tutti hanno compreso anche la validità  di Internet come strumento non soltanto di promozione, ma anche per facilitare le prenotazioni.
www.hotelslignano.net, il nostro sito web, ha registrato nel solo 2007 una crescita delle prenotazioni via Web pari al 70 per cento rispetto all'anno precedente. Il merito di questo successo sta nel fatto che è stato realizzato in modo semplice e chiaro, per agevolare il suo utilizzo sia al turista che può trovare sempre camere disponibili e prenotabili in tempo reale, sia all'albergatore, che in maniera molto semplice aggiorna la disponibilità  delle varie tipologie di camere. Tutto ciò ha permesso di superare il grosso limite che il ricettivo alberghiero aveva soprattutto nei confronti del turismo organizzato (tour operator e agenzie di viaggio), che per poter operare in modo efficiente richiedeva sempre una grande quantità  di camere in contingente. Tutto ciò fino a qualche anno fa non era possibile, poiché le strutture alberghiere con circa 40 camere di media, non erano in grado di offrire più di una o due camere in contingente. Ora con il nuovo sistema del booking on-line integrato realizzato dalla AdriaticoWeb, anche il grosso tour operator può trovare sempre una grande quantità  di camere disponibili, con prezzi e servizi differenti e adatti a ogni esigenza turistica e a ogni possibilità  di spesa. Inoltre, il turista può organizzare da solo la propria vacanza, prenotando sempre via Web, non solo l'hotel ma anche il proprio transfer dall'aeroporto, oltre a gite ed escursioni in tutto il Friuli. E' uno strumento assolutamente vincente!.
Anche se la bella stagione si fa attendere, le previsioni sono ottimiste.
Purtroppo, la Pasqua anticipata ci ha danneggiato, e le condizioni metereologiche non sono delle migliori, tuttavia ci aspettiamo un apprezzabile numero di visitatori già  a partire da fine aprile. Con Turismo Fvg, l'Agenzia regionale, con cui collaboriamo attivamente, e con il consorzio LTL, l'altro consorzio del ricettivo di Lignano, abbiamo partecipato a 40 fiere ed eventi promozionali in tutta Europa. Con la catena Euro Familien Hotels abbiamo partecipato ad altre venti fiere in Germania. Insomma, è stata sfruttata ogni occasione per promuovere la nostra offerta.
Un'offerta che si differenzia dalla maggior parte delle proposte che si trovano in Italia e all'estero. Lignano è fatta di alberghi di piccole e medie dimensioni. Le strutture sono per la maggior parte a conduzione familiare e hanno una media di 40 - 50 camere. Rispetto al circuito internazionale, fatto di grandi catene alberghiere, le nostre piccole dimensioni potrebbero essere viste come un punto debole. Noi abbiamo voluto sovvertire questo aspetto, trasformandolo nel nostro punto di forza. E' proprio grazie alle piccole dimensioni dei nostri alberghi che per noi il cliente non sarà  mai un numero. A tutti, infatti, riserviamo cordialità  e attenzioni particolari .
Proprio per capire come si sono trasformati i turisti negli anni e quali sono le nuove richieste, gli albergatori di Lignano hanno seguito corsi tenuti da esperti del settore.
Questo inverno, abbiamo organizzato un seminario con esperti del settore tedesco. Anche i gusti dei turisti provenienti dalla Germania, infatti, sono cambiati e si differenziano da quelli dei turisti italiani o austriaci.
Un punto debole per Lignano, invece, è la mancanza di ristoranti tipici. Abbiamo molte pizzerie, ma non basta più. I turisti vogliono assaggiare i piatti della cucina italiana e friulana. Proprio per rispondere a questa nuova esigenza, molti alberghi si sono già  attrezzati per servire al loro interno menu più curati.


Articolo su ''Il Messaggero Veneto'' del 14 aprile 2008

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